/O Laboratório de Referência Fleury

O Laboratório de Referência Fleury realiza exames complexos e de ponta, estruturado para atender laboratórios, hospitais, clínicas e empresas de todo o Brasil.

A área técnico-administrativa de 13.000 m², inaugurada em 2001, no bairro do Jabaquara, em São Paulo, reúne a mais moderna e bem aparelhada estrutura de laboratório de Patologia Clínica do Brasil e uma das melhores do mundo, que pode atender a uma demanda de 30 milhões de exames por ano. Sua construção foi planejada seguindo os parâmetros mais rigorosos, após diversas visitas pelo mundo e consultas aos melhores especialistas disponíveis. Aspectos relativos ao meio ambiente também foram considerados, como tratamento de resíduos e efluentes, seguindo padrões que possibilitaram a obtenção da ISO 14001, em agosto de 2002.

Para manter seu reconhecido padrão de qualidade, a companhia investe no rigor do controle das amostras, na análise personalizada dos resultados e na formação de ponta dos profissionais envolvidos na análise dos exames, todos com pós-graduação em suas áreas profissionais.

O serviço também conta com:

• Apoio técnico ao diagnóstico e auxílio na análise da condição clínica do indivíduo;

• Avaliação global dos resultados do exame;

• Consultor médico dedicado aos laboratórios clientes a fim de esclarecer dúvidas sobre os serviços do Fleury.

• Equipe de vendas com formação técnica, que além de serem especialistas na área da saúde, passam por treinamento no núcleo técnico-operacional da empresa para dominar as informações sobre produtos e procedimentos da companhia.

/Atendimento ao laboratório

Por meio de uma equipe de vendas especializada na área da saúde, o Fleury pauta seu relacionamento comercial com base na troca de informações, criando um canal de comunicação aberto e resolutivo com os clientes. Além disso, também conta com uma Central de Atendimento e suporte da Ouvidoria exclusiva aos laboratórios e consultor médico, para auxiliar na resolução de casos complexos e contribuir significativamente para construção de uma equipe de relacionamento com excelência técnica.

Central de Atendimento